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医療・医薬・ヘルスケア
必要な情報が見つからない。
今までは、医療機器や薬の説明書のPDFファイルを共有サーバーで管理していた。そのため、本文内の情報を探すには、一つひとつのファイルを開いて確認する必要があり、時間がかかっていた。
すべてのドキュメント情報を集約することで、全文検索が可能になり、欲しい情報にすぐにたどり着くことができるようになった。
全文検索機能
多数のマニュアルがあるが、ファイル形式も体裁も
バラバラなため、読みにくく、わかりずらい。
今までは、マニュアル作成時に担当したスタッフが扱いやすいOffice系ソフトでルールも無く作成していたため、マニュアルによって見方が違い、理解しづらいマニュアルとなっていた。
入力するだけで、レイアウトが自動処理となる統一フォーマットを活用することで、体裁が整ったマニュアルを作ることができた。見る側にとって見やすく、使いやすいマニュアルになった。
統一フォーマットを活用
マニュアル作成後に、
マニュアルを改善する動きが無い。
今までは、マニュアルを作ったら作りっぱなしで、作ったマニュアルを検証し改善する動きがなかった。
コメント機能を活用することで、利用者側の考えや要望をマニュアル作成者にカンタンに届けられるようになった。これにより、利用者からのフィードバックをもとにマニュアルを改善するというサイクルが回るようになり、全職員の意見がタイムリーに反映された生きたマニュアルを実現できた。
コメント機能で情報収集
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